Ännu en Teslaägare får omedelbar återkoppling

Den som hittar brister i Teslas design gör rätt i att uppmärksamma dem. Ibland ser självaste Elon Musk till att de åtgärdas. Teslaägaren Paul Franks hade en tid stört sig på att ratten hade börjat få skavanker. Detta på grund av friktionen mellan den och hans ben i samband med att han stiger ur bilen. I en tweet till Teslas vd föreslog han därför att sätet borde skjutas bakåt och ratten uppåt i samband med parkering.

Bara en halvtimme senare kom svaret: ”Du har en poäng. Vi inför det i alla bilar i en kommande uppdatering.” Och det var inte första gången som Musk visade att han lyssnar på sina kunder.

Förutom att bevisa att trådlösa uppdateringar ger Tesla en stor konkurrensfördel, visar exemplet också vikten av att kunder känner att deras synpunkter räknas. Twitterkonversationen har lett till en rad kommentarer av typen ”Det är så en bra vd agerar” och ”hos andra biltillverkare skulle ärendet passera 500 personer innan något hände”.

Musks löfte att åtgärda problemet har dessutom delats fler än 500 gånger och har fått uppemot 10 000 gillamarkeringar.